【 #STEPN 】8/12 運営による最新コメントまとめ（最新情報）

下記の記事は、前回の運営コメントになります。

8/8更新！GMTアーニングの方法！

DISCORDでの運営（ギルさん）のコメント

本記事は、下記の構成で記載されています。

Q：（ユーザーからの質問）

（運営からのコメント）

8月11日 8時40分 更新

Q：Ape Realmに関する議論はどうなっていますか？

今すぐお話しできるお知らせはありません。
しかし、お知らせがあれば、皆さんと共有したいと思います。

Q：Gilは元気？

（Hunter×Hunterのアイコンを見て）素晴らしい！ここにHxHファンがいるんですね！

富樫氏がH×Hの次の章を作ってるの知っていますか？

私はファンであることを知ってもらいたいだけです！

Q：新規ユーザーを呼び戻すとか、HPによって離れた旧ユーザーを呼び戻すとか、そういう計画はありますか？

私は、いくつかのパートナーシップの予定について知っていますが、それ以外の詳細はお伝えできません。

Q：2FAはどうなんですか？ハッキングから守れる？

私たちがハッキングを確認した全員が、ハッキングされた際に2FAをオンにしていませんでした。

また、2FAのアカウントで詐欺に遭った人が何人かいたのを覚えています。
問題は、その人たちが2FAコードを詐欺師に渡してしまったことです。

Q：なぜGSTの収益が下がったのでしょうか。私は31GSTを獲得していましたが、24GSTや25GSTになってしまいました。

GSTの収益については、まだ調べています。

Q：なぜ、問題なく機能しているシステムが変化するんですか？

私自身、以前エンジニアを通じて直接確認したのですが、GSTの収益については何も変えていません。私は、本当に何も変更されていないことを確認するために、さらに調査するようチームに依頼しただけです。

Q：エクスプロイト（脆弱性を利用して標的を攻撃すること）とはどういう意味ですか？

特定のソフトウェアの設定でウォレットと支出の間で資産を移動を繰り返すと、
a.一定の金額を手に入れることができ、
b.取引手数料をSTEPNに負担させる
というエクスプロイトあります。

取引手数料の価格を変更したことで、このエクスプロイトは阻止できたようですが、いくつかの点を修正することで再び発生する可能性があるため、エクスプロイトの全容を公表することはできません。

Q：どうしてSTEPNアプリはウォレットをインポートするために2FAを要求するのですか？

セキュリティの観点から、ウォレットを接続する前に2FAを要求するようにしました。

これにより、仮に詐欺師が被害者のSTEPNアカウントにアクセスできたとしても、2FAを有効にしない限り詐欺師は自分のウォレットを接続できませんし、被害者のメールアドレスにアクセスできない場合は被害者のアカウントに2FAを有効にできません（2FAを有効にするには認証コードが必要です）。

8月12日 15時30分 更新

Q：5％のGSTの減少について、直ちに止める必要があります。ランダムだったら双方向に作用します。私は、増加した人の報告を一度も見たことがありません。

不満のない人は、投稿する傾向にありません。

インターネットの加入者も同じです。インターネットに問題がないとき、インターネット会社のホームページを見て「私のインターネットは問題ありません」とは言いませんよね。サービス利用者は、普段と違うことを経験したときに投稿しやすいのです。

Q：GSTを以前より5％多く稼いでいる人がいるという証拠を見たいですね。

私も見たいですね。
でも、心理学的にも論理学的にも、それはありえないことでしょう。
私の場合、「収益は大丈夫です」と言っただけで、炎上してしまいました。
自分の収益は大丈夫だと言うメリットはゼロです。

Q：多く稼げていると言うこともできますが、それは証拠にはなりません。デベロッパーは信頼を失いました。ですから、もっと稼いでいる人を見るか、自分で体験するまでは、減少が起きていると確信しています。

そうすると、誰も満足できない、ゴールポストが動いてしまします。

1️⃣あなたは、ある問題に多くの人々が影響を受けているということを、人々がここに投稿していたからということを基に結論づけました。
2️⃣私は、多くの問題を抱えている人は、たとえそれが全体の実情を反映していないとしても、投稿する可能性が高いことを説明しました。
3️⃣誰かが稼ぎが多くなっているケースの証拠を見たいものだと言いました。
4️⃣誰かがもっと稼いでいると言ったが、それはあなたにとって証拠にはなりません。

しかし、ポイント1️⃣があなたにとって証拠になるようですね？

もし、私がより多く稼いでいる（この1週間、Ape realmで事実上、より多く稼いでいる）証拠を提示すれば、それで十分でしょうか？私のランの履歴はあります。

Q：あるユーザーが行った投票では、2,500人以上が投票し、ほぼ80%のユーザーが影響があると回答しています。

これは以前にもここで議論されたことですが、私が説明したように（私自身が世論調査を実施して学んだことに基づいて）、余計な要素を考慮しない世論調査は何の意味もありません。
それで何かを証明するために使用することはできません。
Twitterで糖尿病かどうかという世論調査をして、Twitterで○人がそう言ったから、○人が糖尿病だと結論づけるようなものです。

わかりやすいように、以前の内容をここにコピーペーストします。

3分間、GSTの稼ぎが低くなったらアイコンをタップしてくださいという投票を行ったところ、多くの人がタップしてくれました。

しかし、減少していようとなかろうとフィルターがないチェックボックスをクリックするのは、どれだけ簡易なことなのでしょう。

a. STEPNのスニーカーをお持ちの方
b. あなたはまだSTEPNでプレイしている
c. 最後にSTEPNをプレイしたのはいつですか？
d. 走行記録から、実際に収益が減少しているのかどうか
e. 減少した記録はムーンウォークやその他の外的要因によるものではないのか、など。
f. GST稼ぎの減少は、もしかしたら日々のGST稼ぎのランダム化要因によるものなのか？

などなど。

文字通り、事情に関係なく、誰でもクリックするだけのチェックボックスです。

これがあなたの国の次期大統領を決める選挙で、Discordの投票で最も多くのチェックを得た人が勝者だとしたらと想像してみてください。このような選挙はどの程度有効でしょうか？

Q：しかし、私は熱心にデータを集めましたし、MODチームと共有し、MODチームもそれを開発チームに伝え、他の人も同様です。

GSTを稼ぐ人が減っていることを否定しているわけではありません。

STEPN側では、このGST獲得量減少の原因が何もないことを検証したと言っています。

これは、私が最初に報告したときにすでに確認し、この件についてチケットを提出された後に再度確認したのですが、いずれの場合も、アプリ内で収益が低下するような設定の変更が行われていないことを確認しました。

要約すると、収益が下がっている人は、アプリの外的要因によるものかもしれません。
しかし、確認されているのは、収益が下がったのは、GSTの稼ぎの仕組みが変わったからではない、ということです。

Q：私は5日以上前からGSTの収益を減らしていますし、収益が減って文句言ってる人が多いなら間違いなくそうだと思う。チームは何も起こっていないかのように振舞うのをやめるべきです。

私もそう思います。

だからこそ、私はこの事件を調査するよう提案したのです。

そして、そこで、多くの人がGSTの収益低下の原因と想定していた、アプリの仕組み（特にGST稼ぎの仕組み）が何も変更されていないことを確認しました。

Q：私たちは世界のさまざまな地域で、さまざまな場所でさまざまな携帯電話を使用していますが、8月5日にかなりの数の人にこの影響が出始めました。私たちの理解では、グリーンゾーン内を走れば、ランダム化されているとはいえ、収益は最大になるはずですが、突然、同じ日にこのGSTの収益低下を目にするようになりました。

私はGSTの収益が下がる人を見たくありません。
しかし、ここ数カ月、GSTの収益が下がるというチケットを毎日のように受け取っていることに留意すべきだと思っています。

私の最大の関心事は、GST収益の低下を引き起こす不具合やアプリ内の問題がないことを確認することでしたが、チームはこれが事実でないことを確認しました。

そのため、この問題については、これまでと同じように、個別に調査しています。

Q：8月5日に明らかに何かが起こり、同じ日に同じようにGSTが減少しています。問題を発見して解決してくれることを期待していますし、ただ手を振って「すべて検証したが何も変わらなかった」と言うだけでは・・・。私たちは何も指定なのに、チームは嘘をついて、ただ苦情が過ぎるのを待っているのでしょうか？

カスタマーサポートに、まだ調査中のGST関連の懸念に対応するよう指示したのは、私でした。

その結果、アプリにGST収入を低下させるような変更がないことを確認しましたので、カスタマーサポートに対し、お客様にこのことをお伝えするよう指示しました。

私たちは、問題が報告される前と後で、アプリが同じように機能していることを確認するために、適切な注意を払いました。結果は、誰もが聞きたかったことではないかもしれませんが、これが私たちの調査の結果なら、何と言うべきでしょうか？
アプリに変更がなかったとしても、変更があったと言わなくてはならないのでしょうか？

"それは私たちが待っていた答えではない "というのは、調査された結果に影響を与えることはありません。
もし、私たちがアプリに何も変更を加えなかったのであれば、コミュニティに対して、アプリに何の変更も見つからなかったと伝えなければならないのです。
お客様が待っている答えは何かに合わせて、調査結果を変える必要はないはずです。

Q：自分で問題を探しても何も変わらない。3つの携帯電話会社と3つの携帯電話を試しました。唯一の共通点は、STEPNアプリです。同じ結果です。あなたのやり方はプロとは言えません。

GSTは、ムーンウォーク、GPSの受信状況、インターネットの電波、電話のハードウェア、OSのバージョン、GSTの稼ぎ方のランダム化、スニーカーの最適速度で動いているか、耐久性は50％以上か、などいくつかの要因に影響されます。

だから、"先週2分移動して4GSTもらったから、今週も全く同じだけもらうべき "みたいな基準はないんです。GPSの受信状態がほんの少し変わったり、1分間インターネットが使えなくなったりするだけで、大幅に変わってしまうのです。

それに、ランダム化についてもまだ触れていません。

また、ここでは「多くの人が報告しているならば、これは広まっている」という混同があります。
被害を受けた人の数と対象者全体の数を考慮する必要があります。200万人が配達を受けているのに、「200人が被害に遭ったから、配達システムに問題がある」と言うのではなく、個々のケースを調査する必要があると言うことです。

Q：他のウォレットにジェムを送れるようになるのはいつですか？レインボージェムを売却する機会はありますか？

答えがわかったら、またお伝えします。

Q：なぜ、APE Realmのフロアプライスが数日中に下がっているのか？

APE Realmが価値を失っているという前提を持って人々が低価格で販売しているせいでしょう。

Q：Dooarとはなんですか？なぜSOLはないのですか？

良い質問ですね。チームに聞いて、結果を待っているところです。

Q：他のすべての領域がダウンしていることを含め、想定外のAPEの現実があります。彼らはすべてを失いました。唯一の利益は、私たちユーザーではなく、チームが得たものだけです。

1️⃣100ドルのスニーカーに対して、6ドルだけがチームに行き、94ドルは販売者に行くということをご存知でしょうか？
2️⃣Ape realmのスニーカーの価格はSTEPNが決めているのではなく、プレイヤーが決めているため、売り手が100ETHで売ろうが0.0001ETHで売ろうが、STEPNは何もできないことも知っていますよね？

8月12日 21時30分 更新

Q：GSTの不具合について調査についてはどうなっていますか？なぜ黙っているのでしょうか？

以前にも回答させていただきましたが、再度投稿させていただきます。
チームはGSTの収益が低下した件について議論し、ご要望通りアプリの仕組みを調べました。
私たちは、アプリから、収益が低下するような設定の変更が行われていないことを再度決定的に確認しました。

Q：設定を変更していないのであれば、どうして突然、ユーザーが低い収益になるのか？開発者自身、それがわからないのですか？

それについては、個別に調査してみないとわかりません。

Q：GSTの減少について

「GSTの稼ぎが低い」という苦情は毎日のように寄せられています。
数人が数チャンネルで言うだけで、「私もそうだ」ということが起きるのです。
また、1件1件を個別に調査することに問題はないですよね？

ただ、わかりやすく説明すると
Twitterで「数千人」、Discordで「GSTが減った」と言ったユーザーのうち、私たちは約221枚のチケットを受け取りました。

これは毎日ではありません。過去5日間の合計です。

その中で、全員が収益が減ったことを証明する証拠を持っていたわけではありません。

証拠がある人のうち、全員が調査のための質問に答えてくれているわけではありません。

トラブルシューティングを続けてくれた残りの人数は、この問題が「広まっている」と言うに判断できるほど多くありませんでした。

ログにはアクセスできませんが、カスタマーサポートのチケット数にアクセスできる私にとっては、この問題は認識されているほどには広まっていないというふうに感じています。

TLDR（まとめ）：GSTの収益減少の影響を受けたと主張する「数千人」のプレイヤーは、カスタマーサポート側で観測できるチケット数の増加にはつながりませんでした。

Q：どのくらいのチケットが来れば問題として認識されるのですか？

チケットは1枚でも問題として捉えています。
問題が広まっていると考えるには、少なくともプレイ人口の1/4が経験していることが必要だと思います。少なくともです。

Q：少なくとも1/4というのは、25万人がウェブサイトに行ってこの問題を報告し、スクリーンショットを送って、チームがこの問題を調査することを望んでいるのですか？

いいえ、しかし、もし「何千人」もの人が問題の影響を受けたと主張するならば、一日に数枚以上のチケットが来ると考えています。
そうでなければ「数千人」が影響を受けたという主張をどのように立証するのでしょうか？

Q：毎日ここで報告しているのにもかかわらず、何も変わらないと言われているのに、なぜ報告しに行かなければならないのか。

となると、この問題のもう一つの側面は、誰も認めたくないということです。

1️⃣あなたは、毎日Discordで報告があることを認めています。ただ、数人が毎日同じことを投稿している＝報告が重複している＝広まっているという印象に拍車をかけています。
2️⃣Discordで何度も問題を「報告」することは厭わないが、「チケットを提出するのが面倒だから」と1枚も報告する気がないので、チケット数が少ないから影響を受ける人が少ないと決めつけることが納得いかないのでしょう。

カスタマーサポートは、プレイヤーが体験している問題の数を数えるためにDiscordに行くことはありません。それは、銀行のウェブサイトに行って、そこにあるコメントを数えて、どれだけの人が銀行口座の問題を体験しているかを数えようとしているようなものです。

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