☔ 欠航・遅延のときの対応最終更新：2026年10月17日
国内線12社を比較
飛行機が欠航・遅延したら
払い戻しは？補償は？
欠航したときの払い戻しと振替、台風が来そうなときの事前の変更、ホテル代の補償を、国内線12社の公式ページで調べて比べました。
欠航の払い戻し12社とも手数料なし（期限は会社で違う）
天候のときのホテル代自己負担全社共通
事前の無料変更8社台風・大雪の予報が出たとき
3行でわかる要点
- 欠航した便は12社とも手数料なしで払い戻せます。期限は10日から1年と30日まで会社で違います。
- 天候が理由の欠航は、他社便への振替もホテル代の補償もありません。
- JAL・ANAなど8社は、台風などの予報が出た時点で欠航が決まる前でも無料で変更できます。
🧭飛行機が欠航したら、まずやること
- 航空会社のアプリかWebの予約画面で、振替便の空席を確かめる。窓口より早く手続きできます。
- 振替便がなければ払い戻しを選ぶ。ANA系の会社はWebでの払い戻しが最終搭乗日の4日後までです。
- 新幹線などに切り替えたときは、領収書を残す。航空会社の都合の欠航なら費用を請求できる場合があります。
⚠️ 天候か、航空会社の都合か台風・大雪・空港の閉鎖などは「天候など」、機材の故障や乗務員の都合は「航空会社の都合」として扱いが分かれます。他社便への振替や費用の補償があるのは、航空会社の都合の場合だけです。
💴欠航したときの払い戻しと振替｜国内線12社
欠航した便の払い戻しと、自社のほかの便への振替のルールです。
| 航空会社 | 払い戻し | 自社便への振替 |
|---|---|---|
| JAL | 手数料なし搭乗日を含め30日以内（Web以外） | 有効期間か出発予定日から30日以内の長いほう |
| ANA | 手数料なし1年と30日以内 | 前後7日以内の便へ1回 |
| スカイマーク | 手数料なし出発予定日から10日以内 | 同じ区間の便へ1回 |
| ソラシドエア | 手数料なし1年と30日以内 | 前後7日以内の便へ1回 |
| AIRDO | 手数料・差額なし有効期間満了の翌日から30日以内 | 前後7日以内の便 |
| スターフライヤー | 手数料なし1年と30日以内 | 前後7日以内の便へ1回 |
| IBEX | 手数料なし1年と30日以内 | 前後7日以内の便へ1回 |
| FDA | 天候が理由なら手数料なし | 翌日から30日以内の同じ区間 |
| トキエア | 手数料なし当日から30日以内・電話かメール | 出発予定日から10日以内 |
| Peach | 手数料なし天候なら10日以内・Peach都合なら30日以内 | 翌日から10日以内の同じ区間 |
| ジェットスター | 返金かフライトバウチャー天候などの場合はバウチャーのことも | 後続のジェットスター便 |
| スプリング・ジャパン | 全額払い戻し搭乗日から30日以内 | 前後30日以内の同じ区間 |
💡 ANA系4社は2026年5月からANAと同じルールにAIRDO・ソラシドエア・スターフライヤー・IBEXは、2026年5月19日搭乗分から、振替は前後7日以内の便へ1回、手続きは出発時刻まで、払い戻しは1年と30日以内に変わりました。
🏨他社便への振替とホテル代の補償
どちらも航空会社の都合（機材故障など）の場合だけです。天候が理由の場合は全社とも対象外です。
| 航空会社 | 他社便への振替 | 宿泊費・交通費 |
|---|---|---|
| JAL | JAL都合ならANA・新幹線などへ | JAL都合なら会社が定める範囲で支払い |
| ANA | ANA都合なら他社便・地上交通へ | ANA都合なら上限1万5,000円 |
| スカイマーク | スカイマーク都合なら他社便・他の交通機関へ | — |
| ソラシドエア | ソラシドエア都合ならANA・JALなどへ | ソラシドエア都合なら会社が定める範囲 |
| AIRDO | AIRDO都合で満席のときなど | AIRDO都合なら宿泊・交通費の実費 |
| スターフライヤー | スターフライヤー都合ならANA・JALなどへ | スターフライヤー都合なら上限1万5,000円 |
| IBEX | IBEXが特に認めた場合のみ | IBEX都合なら宿泊・交通費の実費（上限あり） |
| FDA | FDA都合なら他社便・新幹線へ | 交通費以外はなし |
| トキエア | 不可 | なし |
| Peach | 記載なし | Peach都合なら上限1万円 |
| ジェットスター | 記載なし | 原則なし |
| スプリング・ジャパン | 不可 | なし |
ANA・スターフライヤー1万5,000円宿泊費と交通費の上限
Peach1万円国内線の上限
申請の期限30日以内領収書が必要
🌀台風・大雪の予報が出たときと、遅延したとき
影響が見込まれる便は、欠航が決まる前でも手数料なしで変更・払い戻しできる会社があります。
| 航空会社 | 事前の無料変更 | 遅延の基準 |
|---|---|---|
| JAL | ○ 便名の横に「！」 | 30分以上の出発遅延 |
| ANA | ○ NCFマークの付いた便 | 補償は30分以上から |
| スカイマーク | ○ トップページの特別なお知らせ | 60分以上で振替・払い戻し |
| ソラシドエア | — | 原則30分以上の出発遅延 |
| AIRDO | ○ 予約画面の「振替手続きへ」 | 補償は1時間以上から |
| スターフライヤー | — | — |
| IBEX | ○ 影響が予想される便 | 補償は30分以上から |
| FDA | ○ 公式サイトで発表された便 | 大幅遅延（時間は非公表） |
| トキエア | ○ 影響が見込まれる便 | 機材故障なら2時間以上 |
| Peach | ○ 台風の影響がある対象便 | 国内線1時間以上 |
| ジェットスター | — | — |
| スプリング・ジャパン | 条件つきで特別対応 | — |
「—」は公式ページで条件を確認できなかった項目です。ソラシドエア・スターフライヤー・ジェットスターも、台風の接近時にはお知らせで個別に対応を出すことがあります。
⚠️LCCで欠航したときの注意点
- ジェットスターは、天候などが理由の欠航で払い戻しがフライトバウチャーになる場合があります。
- スプリング・ジャパンは、他社便への振替も、宿泊費・交通費の負担もしないと明記しています。
- Peachは、出発24時間前から出発までに起きた機材故障などの場合に、国内線で上限1万円を負担します。
- LCCは便数が少なく、同じ日の振替便が満席のことが多いので、旅行の日程に余裕を持たせておきます。くわしくはLCCで後悔しないためのガイドにまとめています。
❓欠航・遅延のよくある質問
Q. 飛行機が欠航したら払い戻しはできますか？
国内線12社とも、欠航した便は手数料なしで払い戻せます。期限は会社で違い、ANA・ソラシドエア・スターフライヤー・IBEXは1年と30日以内、スカイマークとPeach（天候の場合）は10日以内です。ジェットスターは、天候などが理由の場合に返金ではなくフライトバウチャーになることがあります。
Q. 台風で欠航しそうなとき、事前に変更や払い戻しはできますか？
JAL・ANA・スカイマーク・AIRDO・IBEX・FDA・トキエア・Peachは、欠航が決まる前でも、影響が見込まれる便を手数料なしで変更・払い戻しできる対応をしています。JALは便名の横の「！」、ANAはNCFマークが目印です。
Q. 欠航したとき、ホテル代は航空会社が払ってくれますか？
天候が理由の欠航は、どの航空会社も宿泊費・交通費は利用者の負担です。機材故障など航空会社の都合の場合は、ANAとスターフライヤーが上限1万5,000円、Peachが上限1万円などで負担します。トキエアとスプリング・ジャパンは負担しません。
Q. 欠航したら他の航空会社の便に振り替えてもらえますか？
天候が理由の場合は、どの会社も他社便への振替はありません。機材故障など航空会社の都合の場合は、JAL・ANA・ソラシドエア・スターフライヤーなどが他社便や新幹線へ振り替えます。トキエアとスプリング・ジャパンは他社便への振替をしないと明記しています。
Q. 飛行機が遅延したら払い戻しできますか？
大幅な遅延は払い戻しや振替の対象になります。スカイマークは60分以上、Peachは国内線で1時間以上、トキエアは機材故障による2時間以上の遅延が基準です。JALは30分以上の出発遅延で特別な取り扱いになります。
Q. 2026年5月にANA系の航空会社のルールが変わったのですか？
AIRDO・ソラシドエア・スターフライヤー・IBEXは、2026年5月19日搭乗分から欠航時のルールをANAと同じ形にそろえました。振替は予約便の前後7日以内の便へ1回、手続きは出発時刻まで、払い戻しの期限は1年と30日です。
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