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プレミアム付商品券・キャッシュレス決済(ポイント還元)キャンペーン よくある疑問点・不明点・問い合わせしがちな点をわかりやすく解説!【全国の区市町村・東京都・23区】

全国各地で実施されているプレミアム付商品券やキャッシュレス決済によるポイント還元キャンペーンについて、よくある疑問点やわからないところ、問い合わせしがちなところをわかりやすく説明し、解決できるようにまとめています。

これらのキャンペーンを利用していてわからない点があったら本ページをご確認ください。

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Q & A について

こちらのページに掲載している内容は、一般的なものをまとめております。

個々の事象については、個々の事業形態によって異なる部分がありますので、最終的にはそれぞれのキャンペーンサイトをご確認いただくか、コールセンターなどへお問い合わせをして、ご判断いただく必要があります。

申込・購入編

Q:なぜわかりやすい紙の商品券ではなくデジタル商品券が増えているのですか?

紙の商品券の実施については事業に多額の費用がかかりますが、デジタル商品券だと換金や商品券の販売など事務作業が簡易になり、実施費用が格段に安くできます。そのため、その浮いた実施費用を住民への還元額(プレミアム分)に充てることもできます。

デジタル商品券にすると高齢者が使えないといった批判がよくありますので、首都圏や都市部以外の高齢者が住む割合が多い地域では、紙の商品券からデジタル商品券に移行できない場合が多くあります。
ただし、紙の商品券は事業費用はデジタル商品券に比べて数倍以上必要となるため、その分、住民への還元額が減ってしまったり、デジタル商品券へ移行することで減らすことのできる税金が投入されている現実があります。

デジタル商品券やキャッシュレス決済でキャンペーンを実施することで、紙の商品券の場合にかかる「商品券の販売」が「使用された商品券の郵送・集計」「商品券の換金」などがデジタル化されますので、お店にとっても面倒な換金手続きが一切必要なくなるため、店舗の負担も減るメリットも大きな理由の一つです。費用も安く済むためメリットが多くあるため、都市部ではデジタル商品券やキャッシュレス決済への移行が進んでいます。

Q:プレミアム付商品券はどのように購入できますか?

キャンペーンによって異なりますが、ほとんどの場合は、「クレジットカード」や「コンビニ支払い」が対応しています。

Q:クレジットカードで購入しようとするとエラーになってしまい買うことができない。

クレジットカードがエラーになる理由としていくつかあります。

  • クレジットカードの自己限度額を超えている
  • クレジットカードの有効期限が切れている
  • クレジットカードのカード番号・有効期限・セキュリティコードが間違っている
  • 「3Dセキュア」が設定されていない、未対応のカードを使っている

クレジットカードには、「3Dセキュア」というクレジットカードの決済時に本人認証を行うセキュリティサービスがあります。最近では、不正利用を防ぐためにこのサービスが当たり前に使われていますが、ご自身のクレジットカード側で事前登録作業が必要な場合があります。
また、デビットカードなどそもそも未対応のものもあります。

この「3Dセキュア」の設定がされていないクレジットカードで購入しようとするとエラーとなり購入できない可能性がありますので、必ず設定を済ませたカードで購入するようにしましょう。なお、「3Dセキュア」が設定されているかについては、自治体ではもちろんわからないので、ご自身が持っているカード会社へ確認してください。

Q:プレミアム付商品券はキャンペーンが実施される自治体の在住者しか購入できませんか?

キャンペーンによって異なります。実施費用は当該自治体の税金が使われるため、在住者しか申し込み・購入ができない場合が多いですが、地域経済の活性化をキャンペーンの目的としている場合、在住者だけでなく、在学者や在勤者、もしくは誰でも購入できるケースがあります。

また、当初の販売で完売しなかった商品券があり、2次販売が実施されるケースでは、当初販売が在住者限定だったとしても、2次販売では誰でも購入できるようになることがあります。

Q:認証コードのメールが届きません。

専用アプリのアカウント作成時や購入申込みに必要な本人確認作業の過程で「認証コード」が必要になる場合がありますが、多くのケースではメールに認証コードが届いて、その数字を入力する形で行われます。

よく、認証コードが届かないといったことが起きますが、必ずシステム上、ご自身が入力したメールアドレス宛に認証コードが記されたメールが送られていますので、届かない場合は以下の可能性を疑ってください。

  • いつも使っているメールボックスとは違うボックスにメールが届いている。
    →迷惑メールと判断される場合などがよくありますので、全てのメールボックスを確認してみてください。
  • 登録したメールアドレスが間違っている。
    →ご自身が入力したメールアドレスが間違っている場合がありますので、登録したアドレスが正しいか確認してみてください。

この2つがメールが届かない理由の大半を占めています。これらに該当しない場合は、コールセンターなどで確認してもらいましょう。

利用編

Q:プレミアム付商品券で「たばこ」が購入できません。なぜ購入できないのでしょうか?

法律で製造たばこは、定価で販売しなければならないという規定があります。そのため、特定の地域で実施されるプレミアム付商品券やポイント還元キャンペーンでたばこを購入できることにしてしまうと、実質的に定価よりも安くたばこを購入できることになってしまうため、法律に抵触する恐れがあるからです。

原材料に「葉たばこ」を含まないものは、法律の規定の対象外ですが、分類がわかりづらいため、自治体によっては一律にプレミアム付与によるたばこの購入を不可としている場合がありますので、購入できないものについては各キャンペーンの利用規則をご確認ください

たばこ事業法第36条

「小売販売業者は、第33条第1項又は第2項の規定による認可に係る小売定価によらなければ製造たばこを販売してはならない」

財務省のホームページに国の見解も示されていますが、たばこ事業法上、たばこの流通へ不当な影響を及ぼさないようにする観点から、たばこ事業法第36条第1項に基づき、たばこの小売販売業者は、「小売定価」以外による販売(定価外販売)が禁止されています。

全国均一に実施されるポイント還元については、プレミアムの付与による地域間等のたばこの販売条件の格差が生じないことから定価外販売に該当しないとされていますが、特定の小売販売業者や一部地域内に限定して実施されるポイント還元については、定価外販売に該当するおそれがあるため、たばこを特定の地域のみで利用できるプレミアム付与された商品券などで購入できません。

「製造たばこ」とは、紙巻たばこ、葉巻たばこ、パイプたばこ、噛みたばこ、嗅ぎたばこ、加熱式たばこなど、たばこ草の葉を原料とするすべてのたばこ製品を指します。

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